سوالات متداول
زمان ارسال سفارش به چه صورت است؟
تمامی سفارش ها یک روز کاری پس از ثبت سفارش از طریق پست پیشتاز ارسال خواهد شد و ۲ الی ۵ روز کاری تحویل داده خواهد شد.لازم به ذکر است شرایط آب و هوا و حجم ترافیک باری و دوری مسافت در زمان تحویل تاثیر میگذارد.
نحوه ارسال از چه طریقی است؟
سفارش ها به صورت پست پیشتاز است.
برای سفارش های تهران و اطراف تهران در صورت درخواست با پیک با پشتیبانی واتساپ به شماره ۰۹۳۶۱۵۲۵۳۹۰ هماهنگ میکنید.
آیا پرداخت در محل دارید؟
خیر، سرویس پرداخت در موقع تحویل نداریم .
فرآیند و شرایط بازگشت کالا به چه صورت است؟
۱_ ارسال فقط تا ۲ روز است.
۲_ ارسال عکس فاکتور خرید و عکس محصول و توضیحات دلیل بازگشت به پشتیبانی فروشگاه به شماره واتساپ ۰۹۳۶۱۵۲۵۳۹۰ الزامی است .
۳_تعویض فقط یک بار انجام می‌شود.
۴_ اطمینان از موجود بودن کالای مد نظر.
۵_ درصورت تایید کارشناسان از طریق پشتیبانی ارسال به آدرس فروشگاه مرکزی ؛
اسلامشهر باغ فیض بین کوچه موسوی و میر یوسفی پلاک ۲۲۰
۶_ واریز هزینه ارسال مجدد و ارسال فیش به پشتیبانی.
نکته مهم
کالاهایی که در جشنواره و تخفیف ها به فروش رفته باشد تعویض و یا مرجوع نمی شود.
محاسبه هزینه ارسال جهت تعویض کالا به چه صورت است ؟
۱_ در صورتی که کالای خریداری شده مشکل یا اشتباه سایز یا مغایرت مدل خریداری شده و یا ایراد فنی که از سمت فروشگاه باشد هزینه ارسال به عهده فروشگاه است. در غیر این صورت به عهده خریدار است و نظر کارشناسان فروشگاه ملاک تعویض کالا می باشد.
ساعت کاری فروشگاه مرکزی برای خرید حضوری
همه روز ۱۱ صبح الی۲۲:۳۰ می‌باشد.
ارتباط و پاسخگوی پشتیبانی
همه روز از ۹ صبح الی ۱۹ می‌باشد